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2019年10月市政府12345服務熱線業務數據
  • 2018-11-27 09:08
  • 來源: 本網
  • 發布機構:
  • 【字體:    

                           一、市政府12345服務熱線月度業務類型的總體情況
類型本月業務情況累計業務情況
受理辦結時限內處理中受理辦結辦結率
辦事咨詢249222491012954869954857100.00%
投訴舉報54312664276731793131505699.10%
意見建議473351122170911696999.29%
社會求助6544213284326399.36%
其他(含無效電話等)466846680316657316657100.00%
合計355593263729221609832160680299.81%
                       二、市政府12345服務熱線各承辦單位轉辦事項的處理情況
序號
本月業務情況累計業務情況
受理辦結按時辦結率受理辦結辦結率
1金平區12741267100.00%792997861199.13%
2龍湖區1120107199.81%406484012598.71%
3澄海區697669100.00%224062205598.43%
4潮陽區568662100.00%192671894498.32%
5市生態環境局406211100.00%181481773497.72%
6潮南區38339899.75%157061550798.73%
7市交通運輸局319346100.00%161291604099.45%
8市住房和城鄉建設局215254100.00%8564844098.55%
9濠江區208249100.00%6375629398.71%
10市城市管理和綜合執法局138132100.00%144741442599.66%
11市公安局10890100.00%4978493899.20%
12南澳縣98100100.00%2866284099.09%
13華僑經濟文化合作試驗區管委會343096.67%81580098.16%
14市人力資源和社會保障局3229100.00%4403439399.77%
15市消防支隊2823100.00%1225121298.94%
16市市場監督管理局2738100.00%6148613599.79%
17市煙草專賣局2320100.00%65965499.24%
18市衛生健康局1723100.00%92692499.78%
19市自然資源局1713100.00%95694999.27%
20市文化廣電旅游體育局88100.00%36836699.46%
21高新區管委會67100.00%47747699.79%
22市教育局56100.00%47847699.58%
23市民政局56100.00%53653399.44%
24市退役軍人事務局54100.00%292896.55%
25市水務局44100.00%13713699.27%
26市國有資產監督管理委員會44100.00%18718699.47%
27市醫療保障局44100.00%3838100.00%
28市發展和改革局33100.00%587587100.00%
29市農業農村局33100.00%8181100.00%
30保稅區管委會32100.00%888697.73%
31市應急管理局22100.00%4141100.00%
32市科學技術局11100.00%1111100.00%
33市政務服務數據管理局11100.00%722722100.00%
34市民族宗教事務局11100.00%66100.00%
35市工業和信息化局01100.00%392392100.00%
36市財政局00
5757100.00%
37市司法局00
3636100.00%
38市商務局00
77100.00%
39市統計局00
1919100.00%
40市金融工作局00
44100.00%
41市投資促進局00
00
42市殘疾人聯合會00
2020100.00%
43其他單位610100.00%15241524100.00%
合計5773569299.93%26983726685198.89%

備注:
1、單位情況:上述單位為市政府12345熱線委員會的成員單位。                                                                                         

 2、業務情況:本表中的本月業務受理,指當月受理的來電訴求事項;本表中的本月業務辦結,指當月辦結的來電訴求事項;本表中的按時辦結率=(當月辦結量-當月紅黃牌工單量)/當月辦結量,當月紅黃牌工單量包括已辦結工單及超時未辦結工單。
3、排序原則:(1)單位排名依本月受理量進行排序;
                       (2)本月受理量相同的,按市政府12345熱線委員會單位排名,進行排序。

 

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